[vc_row][vc_column][vc_column_text]Cuando se piensa en marketing automation, se asume que solo reduce la carga de trabajo de los especialistas en marketing, ya que automatiza tareas repetitivas y tediosas. Esto representa gran parte, pero el valor real radica en cómo con una gran estrategia y el software correcto se puede aumentar los ingresos comerciales.
Según VentureBeat, el 80 % de los usuarios de automatización de marketing vio aumentar su número de clientes potenciales y el 77 % vio aumentar su número de conversiones.
Al implementar una estrategia de automatización e implementarla en un software, hay 4 desafíos principales del equipo que son resueltos y/o optimizados.
¿Cuáles son los desafíos?
Dificultad para medir el retorno de inversión (ROI)
Comprender el impacto real de las campañas en el crecimiento del negocio para justificar cada inversión es algo lógico. Algunas preguntas que suelen hacerse son: ¿Mi presupuesto está alineado con los objetivos? ¿Cuál campaña funcionó mejor en términos de conversiones? ¿Qué canal tiene mejor ROI?
Estas (y muchas más) nos ayudan a saber dónde invertir para evolucionar el marketing del negocio y fomentar el crecimiento. Ahora bien, ¿Es necesario calcular el retorno de la inversión manualmente? NO ¿Y obtener los datos de estas preguntas manualmente? Tampoco.
Hay aplicaciones donde simplemente se ingresa una entrada (presupuesto, canal, tiempo, objetivo, etc.) y el software calcula cada métrica que mide tu ROI. Con números exactos, se puede crear una estrategia para la toma de decisiones con el fin de obtener mejores resultados y ahorrar dinero.
Brecha entre el equipo de marketing y ventas
El objetivo de los equipos de ventas y marketing es el mismo: hacer de cada cliente potencial un cliente. Sin embargo, las acciones que realiza cada equipo son diferentes porque tienen acceso a diferentes tipos de datos sobre un cliente potencial.
¿A qué nos referimos? Aquí van los ejemplos:
- Consideremos que un cliente abandona la compañía y sigue estando en la lista de correos de marketing, recibiendo correos para trials.
- Ahora consideremos que un cliente potencial se da de baja de la lista de distribución de marketing, pero sigue recibiendo correos del equipo de ventas.
Esta brecha en la comunicación, resultará en una mala experiencia para el usuario.
Esta brecha se cierra cuando se conecta el CRM y las soluciones de automatización de marketing, lo que facilita la comunicación bidireccional entre los equipos. Esto garantiza que los equipos de ventas y marketing estén sincronizados.
Clientes potenciales de baja calidad
La falta de oportunidades de venta de calidad se ha vuelto cada vez más comunes. Esto puede deberse a que están contactando a personas que no han expresado ningún interés a través de las estrategias tradicionales de generación de prospectos como:
- Llamadas en frío
- Publicidad masiva
- Explosiones de correo electrónico
Por lo tanto, generar un cliente potencial de calidad y pasarlo al equipo de ventas para su conversión se ha convertido en uno de los mayores desafíos de un especialista en marketing.
Con un software de automatización, podés asegurarte de enviar solo los prospectos interesados al área comercial: cuando se registran voluntariamente en tu producto/servicio a través de formularios de registro automatizados, ventanas emergentes, campañas en redes sociales, registros de eventos/seminarios web, etc.
De esta forma podés mover los clientes potenciales por el embudo de conversión clasificándolos como fríos, tibios o calientes para nutrirlos y enviarlos a ventas.
Falta de interacción en tiempo real.
Un estudio muestra que los correos electrónicos personalizados obtienen una tasa de transacción 6 veces mayor que los correos electrónicos genéricos.
La automatización de marketing hace posible brindar una experiencia interactiva en tiempo real a tu audiencia con contenido personalizado que en realidad está automatizado. Emails hipersegmentados, pop-ups web según sus acciones, chats proactivos personalizados, entre otros.
¿Qué software puede superar estos desafíos? Marketing automation de Zoho es una opción que cumple con todos los requisitos. Nuestro equipo de consultores puede ayduarte en la implementación.
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